Регионы

Размер шрифта AA

УФК по Курской области
официальный сайт
Предыдущая версия сайта

Расширенный поиск

Информация о результатах анкетирования, проведенного 08 августа  2018 года

Array ( [IBLOCK] => Array ( [NAME] => _ Ленты документов [LIST_PAGE_URL] => /krasnodar/index.php?ID=1262 ) [ITEMS_COUNT] => 1 [PROPERTIES] => Array ( [ATTACHED_FILES] => Array ( [ID] => 1649 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 1262 [NAME] => Прикрепленные файлы [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => ATTACHED_FILES [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 2 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => Array ( [0] => 3974 [1] => 3975 [2] => 3976 ) [VALUE] => Array ( [0] => 950356 [1] => 950357 [2] => 950358 ) [DESCRIPTION] => Array ( [0] => [1] => [2] => ) [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => Array ( [0] => 950356 [1] => 950357 [2] => 950358 ) [~DESCRIPTION] => Array ( [0] => [1] => [2] => ) [~NAME] => Прикрепленные файлы [~DEFAULT_VALUE] => ) [TYPE] => Array ( [ID] => 1650 [TIMESTAMP_X] => 0000-00-00 00:00:00 [IBLOCK_ID] => 1262 [NAME] => Тип документа [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => TYPE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => E [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => N [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 5 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 315 [WITH_DESCRIPTION] => N [SEARCHABLE] => N [FILTRABLE] => N [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 2 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => 1322600:1650 [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Тип документа [~DEFAULT_VALUE] => ) [PICTURE] => Array ( [ID] => 1905 [TIMESTAMP_X] => 2015-05-29 09:52:45 [IBLOCK_ID] => 1262 [NAME] => Картинки для детальной страницы [ACTIVE] => Y [SORT] => 500 [CODE] => PICTURE [DEFAULT_VALUE] => [PROPERTY_TYPE] => F [ROW_COUNT] => 1 [COL_COUNT] => 30 [LIST_TYPE] => L [MULTIPLE] => Y [XML_ID] => [FILE_TYPE] => [MULTIPLE_CNT] => 50 [TMP_ID] => [LINK_IBLOCK_ID] => 0 [WITH_DESCRIPTION] => Y [SEARCHABLE] => Y [FILTRABLE] => Y [IS_REQUIRED] => N [VERSION] => 1 [USER_TYPE] => [USER_TYPE_SETTINGS] => [HINT] => [PROPERTY_VALUE_ID] => [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_ENUM] => [VALUE_XML_ID] => [VALUE_SORT] => [~VALUE] => [~DESCRIPTION] => [~NAME] => Картинки для детальной страницы [~DEFAULT_VALUE] => ) ) [ITEMS] => Array ( ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) [ITEM] => Array ( [ID] => 1322600 [NAME] => Информация о результатах анкетирования, проведенного 08 августа 2018 года [URL] => /dokumenty/otsenka-effektivnosti-deyatelnosti/1322600/ [DISPLAY_DATE] => 9 августа 2018, 00:00 [PREVIEW_TEXT] => Информация о результатах анкетирования, проведенного 08 августа  2018 года [DETAIL_TEXT] =>

Информация о результатах анкетирования,

проведенного 13 апреля 2018 года

Во исполнение приказа Управления Федерального казначейства по Курской области (далее – Управление) от 4 сентября 2017 г. № 380 «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Курской области», проведено анкетирование в 3 территориальных отделах № 15,16,29 Управления 26.07.2018, 27.07.218, 03.08.2018 во время бюджетного собрания с получателями средств местных бюджетов Медвенского, Обоянского, Курского районов

Представителям получателей средств местных бюджетов было предложено заполнить анкеты с целью оценки качества выполнения отделами Управления, возложенных на него функций.

По каждому из 4 вопросов анкеты необходимо было выбрать один из четырех предложенных вариантов оценки:

- «полностью удовлетворены»;

- «скорее удовлетворены»;

- «скорее не удовлетворены»;

- «не удовлетворены».

В Управление для анализа поступило 41 заполненная анкета.

Отделом №15 представлены в Управление 11 заполненных анкет.

В 11 анкетах по всем четырем вопросам выставлена оценка «полностью удовлетворены». (Приложение № 1)

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 1 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат анкетирования по отделу №15 рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 4 балла при 4 бальной шкале оценок.

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже.

Ответы распределились следующим образом (Приложение № 3):

· «несколько раз в неделю» - 11 анкет.

Отделом №16 представлены в Управление 19 заполненных анкет.

В 19 анкетах по всем четырем вопросам выставлена оценка «полностью удовлетворены». (Приложение № 1)

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 1 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат анкетирования по отделу №16 рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 4 балла при 4 бальной шкале оценок.

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже.

Ответы распределились следующим образом (Приложение № 3):

· «несколько раз в неделю» - 19 анкет.

· В 2 анкетах были пояснения к выставленным оценкам на вопросы:

· 1. Насколько Вас устраивает взаимодействие с отделом № 16 в части обслуживания лицевых счетов?

· выписки и документы по открытым лицевым счетам приходят в срок;

· своевременное и качественное выполнение операций с лицевыми счетами.

· 2. Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников отдела № 16?

· профессионализм сотрудников отдела не оспорим;

· удовлетворены уровнем профессиональных знаний, уровнем выполнения поставленных задач.

· 3. Насколько Вы удовлетворены уровнем культуры общения сотрудников отдела № 16?

· культура сотрудников на высшем уровне;

· удовлетворены доброжелательностью, отзывчивостью, вежливостью в общении с клиентом.

· 4. Насколько Вы удовлетворены качеством получения ответов от отдела № 16, по поставленным Вами вопросам (оперативностью рассмотрения представленных документов, ответа на телефонные звонки)?

· сотрудники отдела всегда быстро и качественно дают ответы на все интересующие нас вопросы;

· четко и правильно сформированы ответы и получены в кратчайшие сроки.

Отделом №29 представлены в Управление 11 заполненных анкет.

В 11 анкетах по всем четырем вопросам выставлена оценка «полностью удовлетворены». (Приложение № 1)

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 1 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат анкетирования по отделу №29 рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 4 балла при 4 бальной шкале оценок.

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже.

Ответы распределились следующим образом (Приложение № 3):

· «несколько раз в неделю» - 8 анкет;

· «несколько раз в месяц» - 3 анкеты.

Таблицы с результатами анкетирования прилагаются.

[EDIT_LINK] => [DELETE_LINK] => [DATE] => Array ( [ACTIVE_FROM] => Array ( [DATE] => 9 августа 2018, 00:00 [STAMP] => 1533762000 ) [DATE_CHANGE] => Array ( [DATE] => 9 августа 2018, 08:33 [STAMP] => 1533792780 ) ) [FILE] => Array ( [0] => Array ( [SIZE] => 27.0 КБ [SRC] => /upload/iblock/4bf/prilozhenie-2_425_08_08_2018_ver1_.xls [CLASS] => xlsx-format [TYPE] => XLS [DATE] => 9 Августа 2018, 08:30 [NAME] => prilozhenie-2_425_08_08_2018_ver1_.xls ) [1] => Array ( [SIZE] => 35.0 КБ [SRC] => /upload/iblock/768/prilozhenie-3_425_08_08_2018_ver1_.xls [CLASS] => xlsx-format [TYPE] => XLS [DATE] => 9 Августа 2018, 08:30 [NAME] => prilozhenie-3_425_08_08_2018_ver1_.xls ) [2] => Array ( [SIZE] => 30.5 КБ [SRC] => /upload/iblock/1fd/prilozhenie-1_425_08_08_2018_ver1_.xls [CLASS] => xlsx-format [TYPE] => XLS [DATE] => 9 Августа 2018, 08:30 [NAME] => prilozhenie-1_425_08_08_2018_ver1_.xls ) ) [IPROPERTY_VALUES] => Array ( ) ) )

Информация о результатах анкетирования,

проведенного 13 апреля 2018 года

Во исполнение приказа Управления Федерального казначейства по Курской области (далее – Управление) от 4 сентября 2017 г. № 380 «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Курской области», проведено анкетирование в 3 территориальных отделах № 15,16,29 Управления 26.07.2018, 27.07.218, 03.08.2018 во время бюджетного собрания с получателями средств местных бюджетов Медвенского, Обоянского, Курского районов

Представителям получателей средств местных бюджетов было предложено заполнить анкеты с целью оценки качества выполнения отделами Управления, возложенных на него функций.

По каждому из 4 вопросов анкеты необходимо было выбрать один из четырех предложенных вариантов оценки:

- «полностью удовлетворены»;

- «скорее удовлетворены»;

- «скорее не удовлетворены»;

- «не удовлетворены».

В Управление для анализа поступило 41 заполненная анкета.

Отделом №15 представлены в Управление 11 заполненных анкет.

В 11 анкетах по всем четырем вопросам выставлена оценка «полностью удовлетворены». (Приложение № 1)

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 1 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат анкетирования по отделу №15 рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 4 балла при 4 бальной шкале оценок.

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже.

Ответы распределились следующим образом (Приложение № 3):

· «несколько раз в неделю» - 11 анкет.

Отделом №16 представлены в Управление 19 заполненных анкет.

В 19 анкетах по всем четырем вопросам выставлена оценка «полностью удовлетворены». (Приложение № 1)

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 1 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат анкетирования по отделу №16 рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 4 балла при 4 бальной шкале оценок.

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже.

Ответы распределились следующим образом (Приложение № 3):

· «несколько раз в неделю» - 19 анкет.

· В 2 анкетах были пояснения к выставленным оценкам на вопросы:

· 1. Насколько Вас устраивает взаимодействие с отделом № 16 в части обслуживания лицевых счетов?

· выписки и документы по открытым лицевым счетам приходят в срок;

· своевременное и качественное выполнение операций с лицевыми счетами.

· 2. Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников отдела № 16?

· профессионализм сотрудников отдела не оспорим;

· удовлетворены уровнем профессиональных знаний, уровнем выполнения поставленных задач.

· 3. Насколько Вы удовлетворены уровнем культуры общения сотрудников отдела № 16?

· культура сотрудников на высшем уровне;

· удовлетворены доброжелательностью, отзывчивостью, вежливостью в общении с клиентом.

· 4. Насколько Вы удовлетворены качеством получения ответов от отдела № 16, по поставленным Вами вопросам (оперативностью рассмотрения представленных документов, ответа на телефонные звонки)?

· сотрудники отдела всегда быстро и качественно дают ответы на все интересующие нас вопросы;

· четко и правильно сформированы ответы и получены в кратчайшие сроки.

Отделом №29 представлены в Управление 11 заполненных анкет.

В 11 анкетах по всем четырем вопросам выставлена оценка «полностью удовлетворены». (Приложение № 1)

При обработке результатов анкет ответам на вопросы присваивалась балльная оценка от 1 до 4 баллов. (Приложение № 2)

Результат анкетирования по отделу №29 рассчитанный как средний балл по всем анкетам равен 4 балла при 4 бальной шкале оценок.

В анкете также было предложено ответить на вопрос «Как часто Вы обращаетесь в отдел?» выбрав один из четырех предложенных вариантов оценки: несколько раз в неделю; несколько раз в месяц; несколько раз в год; раз в год или реже.

Ответы распределились следующим образом (Приложение № 3):

· «несколько раз в неделю» - 8 анкет;

· «несколько раз в месяц» - 3 анкеты.

Таблицы с результатами анкетирования прилагаются.